14 жовтня — без гарячої води — Секція 2, з 09:00 до 18:00 Детальніше

Інженерні системи та комунальні послуги

Інтернет і мобільний зв’язок

Оновлено 2 жовтня 2026

Коротко: у будинку доступні два провайдери: Undernet (оптоволокно, у чатах також пишуть Andernet/AndreNet) і Localnet (кабель, вита пара); обидва зазвичай працюють під час відключення світла, а мешканці радять підключити обох — один основний, один резервний. Найкраще заводити кабель на етапі ремонту до штукатурки. У жовтні 2026 року Undernet погодився покращити зв’язок у підвалі та холі, а для ліфтів готують обладнання з інтернетом c1#5766,5765.

Актуальна інформація

Провайдери (станом на 2026 рік).

  • Андернет / Undernet — оптоволокно, базовий тариф 100 Мбіт/с c1#3030,3031,3032. Оптика підходить до будинку, до квартири проводять оптоволокно з конвертором, далі по квартирі звичайний RJ45 c2#25624,25625,25626. Працює при відключенні світла від повербанка c2#27690,27691,27698.
  • Локалнет / Localnet — звичайний кабель (вита пара), базовий тариф 100 Мбіт/с, 235 грн/міс. станом на травень 2026 c1#3030,3031,3032. Теж працює під час відключень світла c1#3030,3031,3032.
  • У 2023–2025 роках мешканці хвалили обох провайдерів «кожного зі своїми нюансами» і радили поєднувати: оптоволокно Undernet плюс мідна вита пара як резерв c2#25373,25374,17584. Вибір частково залежить від того, які кабелі вже прокладені в квартирі c2#17257,17258.
  • З 1 січня 2025 року абонплата Undernet зросла; перевіряти рахунок можна в особистому кабінеті https://stats.under.net.ua/stat.pl c2#24435.
  • IPTV можна підключити через будь-якого провайдера або окремого оператора (Megogo, All-TV, Київстар ТБ, Світ-ТБ) c1#3030,3031,3032.

Підвал, хол і ліфти (жовтень 2026). Undernet погодився покращити зв’язок у підвалі та холі; замовлені й будуть встановлені роутери — щоб під час повітряної тривоги діти могли вчитися, а дорослі працювати в укритті c1#5766. Також оформлюється рахунок на обладнання для встановлення інтернету в усіх ліфтах — це критично для кнопок виклику диспетчера c1#5765. Раніше (2025) роутер у підвалі встановлювала й оплачувала УК за заявкою c2#27624,27625. Див. Укриття та повітряні тривоги, Ліфти.

Мобільний зв’язок. У нотатках чатів немає даних про якість покриття мобільних операторів у будинку; розмови стосуються лише домашнього інтернету та Wi-Fi в підвалі.

Як діяти: підключення

  1. Узгодьте з провайдером прокладання кабелю на початку ремонту. Кабель проводять до закінчення штукатурки, щоб не довбати стіни; розводку розеток усередині квартири можна робити будь-коли c2#27693,27695,27697.
  2. Кабель до квартири йде гофрою від спільного коридору. Провайдери прокладають кабель через неї; УК дозволяла прокласти кабель поверх, якщо гофра засмічена c2#7981,7982,7983.
  3. Розведіть інтернет по квартирі разом з електрикою. Тягніть кабель до розеток (ТБ, телефон, робоче місце); одного роутера для великої квартири зазвичай недостатньо, потрібні точки доступу c2#9264,9265,9266. Не економте на роутері — це зменшує конфлікти Wi-Fi у великій новобудові c2#9235,9236,9238.
  4. Можна заморозити послугу до завершення ремонту і потім відновити c2#27693,27695,27697. Undernet раніше дозволяв «морозити» абонплату на невизначений час c2#9235,9236,9238.
  5. Подумайте про резерв. Мешканці радили попросити провести додаткову виту пару в гофру «на всякий випадок», щоб згодом підключити іншого провайдера c2#17584,17586,17587.

Вартість підключення (історична довідка)

  • Undernet у 2023 році: від 300 до 1000 грн за підключення залежно від періоду, плюс 100 грн за розводку вітої пари, кабель 25 м у вартості; конвертор/роутер — окремо c2#8453,8454,8460.
  • Localnet у 2023 році: приблизно 150 грн плюс депозит 350 грн c2#8474,8475,8476. Актуальні умови уточнюйте у провайдерів.
  • Порада: для кабелю брати мідний дріт, а не біметал; Cat6/Cat6e (мідь 0,51 мм) витримує гігабітні швидкості c2#12739,12742,12744.

Поради та досвід мешканців

  • Якщо інтернет «пропав», спершу перезапустіть роутер — у серпні 2025 так вирішувалось у частини мешканців; проблема не завжди загальна, часто локальна за адресою c2#28149,28150,28151.
  • При нестабільності оптики (зависання кожні дві хвилини, травень 2024) підтримка радила лише перезапуск; варто перевірити, чи не зігнутий оптичний кабель c2#17776,17778,17781.
  • Мешканці Localnet у 2023 році скаржилися на збої (2–3 години простою взимку) і потребу міняти безперебійники раз на 1,5–2 місяці; пізніші відгуки загалом нейтральні c2#8474,8475,8476.
  • Домофон з відеомоніторингом — через відповідну компанію (див. Домофон, ключі та доступ); магнітні ключі там же c1#3030,3031,3032.

Часті питання

Який провайдер вибрати? Undernet — оптика, стабільніше; Localnet — мідь, нижча вартість. Найчастіша порада: підключити один як основний, другий як резерв c2#25373,25374.

Чи працює інтернет без світла? Обидва провайдери працюють під час відключень, але власний роутер потрібно підключити до безперебійника або повербанка c2#27690,27691,27698. Див. Електропостачання та відключення світла.

Збої

  • 2026-07-02 — внаслідок нічних обстрілів пошкоджене обладнання мережі Undernet; частина абонентів лишилася без інтернету, технічні спеціалісти відновлювали зв’язок c1#4153.
  • 2024-11-16 — аварія на центральній мережі Localnet: інтернет, ТБ і телефонія були недоступні кілька годин; інженери виконували ремонт c2#22755,22756,22757.
  • 2024-09-27 — під час будівельних робіт забудовника пошкоджено магістральний оптоволоконний кабель Undernet (72 волокна); відновлення затягнулося на понад добу c2#21524,21529,21534.

Хронологія

  • 2026-10-02 — Undernet погодився покращити зв’язок у підвалі та холі; замовлено обладнання для інтернету в ліфтах c1#5766,5765
  • 2026-07-02 — збій інтернету через пошкодження обладнання Undernet c1#4153
  • 2026-05-27 — актуальна довідка про провайдерів і тарифи c1#3030,3031,3032
  • 2025-01-01 — підвищення абонплати Undernet c2#24435
  • 2024-09-27 — аварія на магістральній оптичній лінії c2#21524,21529,21534
  • 2023-05-11 — Undernet готує оптоволокно для будинку; Localnet уже розгорнутий c2#8453,8454,8460

Див. також

Ще

Тема оформлення
SOS

Екстрені та аварійні служби

Екстрені служби

Аварійні служби